Termeni și Condiții
Acești termeni și condiții guvernează utilizarea serviciului mardinevek de planificare nutrițională. Prin accesarea și utilizarea platformei, acceptați aceste condiții în întregime.
Ultima actualizare: 10 ianuarie 2025
Versiunea în vigoare: 3.2
1. Definiții și Interpretare
Termeni Cheie
- „mardinevek", „noi", „serviciul"
- Se referă la platforma digitală de planificare nutrițională și echipa de specialiști care o administrează
- „Utilizator", „dumneavoastră", „client"
- Orice persoană fizică care accesează și utilizează serviciile mardinevek
- „Plan nutrițional personalizat"
- Meniurile, rețetele și recomandările alimentare create specific pentru fiecare utilizator
- „Abonament"
- Pachetul de servicii ales de utilizator (Gratuit, Pro sau Premium)
- „Conținut"
- Toate informațiile, rețetele, planurile, textele și materialele disponibile pe platformă
Domeniul de Aplicare
Acești termeni se aplică tuturor utilizatorilor mardinevek din România și reglementează relația contractuală dintre utilizator și furnizorul serviciului. Prin continuarea utilizării platformei, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat toate prevederile prezentului document.
2. Eligibilitatea și Înregistrarea
Condiții de Eligibilitate
- Trebuie să aveți minimum 18 ani împliniți pentru a utiliza serviciul independent
- Pentru minori (16-18 ani), este necesară acordul părintelui sau tutorelui legal
- Trebuie să fiți rezident în România pentru a beneficia de serviciile complete
- Trebuie să furnizați informații corecte și complete la înregistrare
- Nu trebuie să aveți restricții medicale severe care interzic modificările alimentare
Procesul de Înregistrare
Informații Obligatorii
- • Nume și prenume complet
- • Adresă de email validă
- • Vârsta sau data nașterii
- • Obiectivele nutriționale
- • Alergii și restricții alimentare
Responsabilități
- • Verificarea acurateței informațiilor
- • Actualizarea datelor când se schimbă
- • Păstrarea confidențialității contului
- • Notificarea oricăror probleme tehnice
- • Respectarea termenilor de utilizare
Verificarea Identității
Ne rezervăm dreptul de a solicita documente de identificare în anumite situații pentru protecția utilizatorilor și conformitatea cu reglementările legale. Procesul de verificare este rapid și securizat, datele fiind folosite exclusiv pentru confirmarea identității.
3. Serviciile Oferite
Plan Gratuit
- • Plan de 7 zile
- • 3 tipuri de diete de bază
- • Liste de cumpărături
- • Rețete simple
- • Suport prin email
Plan Pro
- • Planuri de 30 zile
- • Toate tipurile de diete
- • Personalizare completă
- • Monitorizare progres
- • Suport prioritar
Plan Premium
- • Tot din Pro +
- • Consultații cu nutriționistul
- • Ajustări în timp real
- • Rețete exclusive
- • Suport telefonic
Limitări și Excluderi
Nu Oferim
- • Diagnostic medical sau tratament
- • Consultanță pentru copii sub 16 ani
- • Planuri pentru condiții medicale severe
- • Garanții de rezultate specifice
- • Monitorizare medicală specializată
Recomandări Importante
- • Consultați medicul înainte de schimbări majore
- • Informați-ne despre toate condițiile medicale
- • Opriti-vă dacă experimentați efecte adverse
- • Nu înlocuiți tratamentul medical cu planurile noastre
- • Urmați instrucțiunile medicului specialist
4. Plăți și Facturare
| Plan | Preț | Ciclul de Facturare | Metode de Plată |
|---|---|---|---|
| Gratuit | 0 lei | - | Nu este necesară |
| Pro | 149 lei/lună | Lunar | Card, Transfer bancar |
| Premium | 299 lei/lună | Lunar | Card, Transfer bancar |
Politica de Plată
- • Plățile se procesează automat în prima zi a fiecărei luni
- • Factura se emite cu maximum 5 zile înainte de plată
- • Toate prețurile includ TVA conform legislației române
- • Acceptăm carduri Visa, MasterCard și transferuri bancare
- • Plățile sunt securizate prin criptare SSL
Plăți Întârziate
- • Perioada de grație: 5 zile de la data scadenței
- • După 5 zile: suspendarea temporară a serviciilor
- • După 15 zile: suspendarea contului și a accesului
- • După 30 zile: închiderea definitivă a contului
- • Reactivarea: posibilă prin achitarea datoriilor
Modificări de Preț
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile serviciilor cu un preaviz de minimum 60 de zile. Utilizatorii existenți vor fi notificați prin email și vor beneficia de prețul curent pentru încă o perioadă de facturare după intrarea în vigoare a noilor tarife.
5. Dreptul de Anulare și Rambursare
Garanția de 30 de Zile
Oferim o garanție completă de rambursare pentru primele 30 de zile de la achiziționarea oricărui plan plătit (Pro sau Premium). Dacă nu sunteți complet mulțumit de serviciile noastre în această perioadă, vă returnăm integral suma plătită.
Condiții pentru Rambursare
- • Solicitarea în primele 30 de zile
- • Motivul nemulțumirii (opțional)
- • Contul să nu fie folosit abuziv
- • Respectarea termenilor de utilizare
Procesul de Rambursare
- • Procesare în maximum 5 zile lucrătoare
- • Returnarea pe același card/cont
- • Confirmare prin email
- • Închiderea automată a contului
Anularea Abonamentului
Puteți anula abonamentul oricând fără penalități. Anularea se aplică pentru următorul ciclu de facturare, iar serviciile rămân active până la sfârșitul perioadei deja plătite.
Pas 1
Accesați contul și selectați "Anulare abonament"
Pas 2
Confirmați decizia și alegeți motivul (opțional)
Pas 3
Primiți confirmarea și accesul rămâne activ
Excepții de la Politica de Rambursare
- • Utilizarea abuzivă a serviciului (descărcarea excesivă de conținut pentru redistribuire)
- • Încălcarea gravă a termenilor și condițiilor
- • Solicitări de rambursare repetate și nejustificate
- • Disputarea plăților prin bancă fără contactarea noastră prealabila
6. Proprietatea Intelectuală
Drepturi de Autor mardinevek
Tot conținutul disponibil pe platforma mardinevek, inclusiv rețetele, planurile nutriționale, textele, imaginile, designul și funcționalitățile, sunt protejate de drepturi de autor și aparțin exclusiv mardinevek sau partenerilor săi licențiați.
Utilizare Permisă
- • Utilizare personală, non-comercială
- • Prepararea rețetelor pentru familie
- • Printarea planurilor pentru uz propriu
- • Partajarea cu membrii gospodăriei
Utilizare Interzisă
- • Redistribuirea comercială
- • Copierea pentru alte persoane/organizații
- • Modificarea și republicarea
- • Utilizarea în alte aplicații/servicii
Protecția Proprietății Intelectuale
Luăm foarte în serios protecția drepturilor noastre de proprietate intelectuală. Monitorizăm activ utilizarea neautorizată a conținutului nostru și vom lua măsuri legale împotriva încălcărilor.
Consecințe pentru Încălcări
- • Închiderea imediată a contului
- • Solicitarea încetării utilizării neautorizate
- • Acțiuni legale pentru recuperarea daunelor
- • Notificarea autorităților competente
Mărci Comerciale
„mardinevek", logo-ul și toate mărcile asociate sunt proprietatea noastră exclusivă. Utilizarea acestor mărci fără autorizare scrisă expresă este strict interzisă și poate atrage răspunderea legală.
7. Limitarea Răspunderii
Avertisment Important
mardinevek oferă informații nutriționale generale și planuri alimentare, NU consultanță medicală specializată. Întotdeauna consultați medicul dumneavoastră înainte de schimbări majore în alimentație.
Nu Suntem Responsabili Pentru
- • Rezultate specifice de sănătate sau pierdere în greutate
- • Reacții adverse la alimente recomandate
- • Complicații medicale rezultate din urmarea planurilor
- • Daunele indirecte sau pierderea de profit
- • Întreruperi tehnice temporare ale serviciului
- • Erorile în calculele nutriționale automatizate
Responsabilitățile Utilizatorului
- • Furnizarea de informații medicale corecte și complete
- • Consultarea medicului pentru condiții de sănătate
- • Monitorizarea propriei reacții la schimbările alimentare
- • Oprirea planului în caz de efecte adverse
- • Respectarea dozajelor și porțiilor recomandate
- • Verificarea alergiilor pentru fiecare ingredient
Limitarea Daunelor
În niciun caz, răspunderea totală a mardinevek nu va depăși suma plătită de utilizator pentru serviciile noastre în ultimele 12 luni. Această limitare se aplică indiferent de forma acțiunii legale (contract, delict, neglijență sau altă formă).
Excluderea Garanțiilor
Serviciile sunt oferite „ca atare" și „ca sunt disponibile". Nu oferim garanții explicite sau implicite despre acuratețea, completitudinea sau adecvarea informațiilor pentru un scop anume, cu excepția celor prevăzute expres în legislația de protecție a consumatorilor.
8. Modificarea Termenilor
Actualizări și Modificări
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre, legislația aplicabilă sau practicile comerciale. Orice modificări vor fi comunicate utilizatorilor cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.
Notificare
Prin email și banner pe platformă
Perioada de Grație
30 de zile pentru familiarizare
Opțiuni
Acceptare sau anulare gratuită