Politica de Confidențialitate
La mardinevek, protecția datelor dumneavoastră personale este o prioritate absolută. Această politică explică cum colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră.
Ultima actualizare: 15 ianuarie 2025
Versiunea în vigoare: 2.1
1. Informații Generale
mardinevek este un serviciu digital specializat în planificarea personalizată a nutriției pentru adulți din România. Prin utilizarea platformei noastre, acceptați termenii acestei politici de confidențialitate și ne acordați consimțământul pentru prelucrarea datelor conform prevederilor legale.
Această politică se aplică tuturor utilizatorilor serviciului mardinevek, indiferent de tipul de abonament ales (gratuit, Pro sau Premium) și se conformează cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională în vigoare.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Orice modificări vor fi comunicate utilizatorilor cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare, prin email și notificare pe platformă.
2. Datele pe Care le Colectăm
Date de Identificare
- Nume și prenume complet
- Adresa de email (folosită ca identificator principal)
- Numărul de telefon (opțional, pentru comunicări urgente)
- Vârsta sau data nașterii (pentru adaptarea planurilor nutriționale)
Date Medicale și de Sănătate
- Informații despre alergii și intoleranțe alimentare
- Condiții medicale relevante pentru planificarea nutrițională
- Obiective de sănătate (pierderea în greutate, energie, etc.)
- Preferințe alimentare și restricții dietetice
- Informații despre nivelul de activitate fizică
Date de Utilizare
- Istoricul navigării pe platforma mardinevek
- Planurile nutriționale accesate și descărcate
- Frecvența utilizării serviciului și timpul petrecut
- Feedback-ul și evaluările oferite pentru planuri
- Comunicările cu echipa de suport și nutriționiști
Date Tehnice
- Adresa IP și locația geografică generală
- Tipul și versiunea browserului utilizat
- Sistemul de operare al dispozitivului
- Rezoluția ecranului și preferințele de afișare
- Cookies și tehnologii similare de urmărire
3. Cum Utilizăm Datele Dumneavoastră
Scopuri Principale
- Crearea și personalizarea planurilor nutriționale adaptate nevoilor dumneavoastră
- Oferirea de consultanță nutrițională specializată și recomandări personalizate
- Monitorizarea progresului și ajustarea planurilor în funcție de rezultate
- Furnizarea suportului tehnic și răspunsul la întrebările dumneavoastră
Scopuri Secundare
- Îmbunătățirea și dezvoltarea serviciilor prin analize statistice anonimizate
- Trimiterea de newsletter-e cu sfaturi nutriționale (doar cu consimțământul explicit)
- Comunicarea modificărilor în servicii și politici prin email
- Prevenirea fraudelor și asigurarea securității platformei
Baza Legală pentru Prelucrare
Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza consimțământului explicit acordat la înregistrare, pentru executarea contractului de servicii nutriționale, și pentru interesele legitime ale mardinevek în îmbunătățirea serviciilor oferite, în conformitate cu art. 6 din GDPR.
4. Partajarea Datelor cu Terțe Părți
Politica de Non-Divulgare
mardinevek nu vinde, nu închiriază și nu partajează datele personale ale utilizatorilor cu terțe părți în scopuri comerciale. Datele dumneavoastră rămân confidențiale și sunt utilizate exclusiv pentru furnizarea serviciilor nutriționale contractate.
Excepții Justificate
Putem dezvălui informații doar în următoarele situații excepționale:
- La cererea autorităților competente, în cazul unor investigații legale
- Pentru protejarea siguranței utilizatorilor în situații de urgență medicală
- În cazul unei tranzacții de afaceri (fuziune, achiziție) cu protecția datelor garantată
- Pentru furnizori de servicii tehnice strict necesari (hosting securizat, procesare plăți)
Colaboratori Autorizați
Nutriționiștii și specialiștii din echipa mardinevek au acces la datele dumneavoastră doar în măsura necesară pentru furnizarea consultanței profesionale. Toți colaboratorii semnează acorduri stricte de confidențialitate și sunt instruiți în privința protecției datelor.
5. Securitatea și Protecția Datelor
Măsuri Tehnice
- Criptarea SSL/TLS pentru toate comunicările
- Servere securizate cu firewall avansat
- Backup automat zilnic cu criptare
- Monitorizare 24/7 împotriva atacurilor
Măsuri Organizaționale
- Acces restricționat pe bază de nevoi
- Instruire regulată a personalului
- Audituri de securitate semestriale
- Proceduri de răspuns la incidente
Răspunsul la Incidente de Securitate
În cazul improbabil al unei încălcări a securității datelor, vom notifica autoritățile competente în maximum 72 de ore și pe utilizatorii afectați în maximum 5 zile lucrătoare, cu detalii complete despre incident și măsurile luate pentru remediere.
6. Drepturile Dumneavoastră ca Utilizator
Dreptul de Acces
Puteți solicita o copie completă a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră
Dreptul de Rectificare
Puteți corecta sau actualiza datele inexacte sau incomplete din profilul dumneavoastră
Dreptul de Ștergere
Puteți solicita ștergerea definitivă a datelor în anumite condiții legale
Dreptul de Portabilitate
Puteți primi datele într-un format structurat pentru transfer la alt furnizor
Dreptul de Opoziție
Puteți refuza prelucrarea pentru anumite scopuri, inclusiv marketing direct
Dreptul de Restricționare
Puteți limita temporar prelucrarea în anumite circumstanțe
Cum Exercitați Aceste Drepturi
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați prin formularul de pe site sau prin email. Vom răspunde la toate solicitările în maximum 30 de zile calendaristice și vom verifica identitatea pentru protecția datelor dumneavoastră.
7. Păstrarea și Ștergerea Datelor
| Tipul de Date | Perioada de Păstrare | Scopul Păstrării |
|---|---|---|
| Date de identificare | Durata abonamentului + 3 ani | Obligații legale și fiscale |
| Date medicale și preferințe | Durata abonamentului + 1 an | Îmbunătățirea serviciilor |
| Date de utilizare | 2 ani de la ultima activitate | Analize și statistici |
| Date tehnice și cookies | 13 luni maximum | Funcționarea platformei |
Ștergerea Automată
Sistemul nostru ștерge automat datele expirate conform tabelului de mai sus. Utilizatorii sunt notificați cu 30 de zile înainte de ștergerea definitivă și pot solicita o copie a datelor lor în acest interval.
8. Contact și Întrebări
Aveți întrebări despre datele dumneavoastră?
Echipa noastră de protecția datelor este disponibilă să vă ajute cu orice întrebări legate de confidențialitate, securitate sau drepturile dumneavoastră ca utilizator.
Timp de răspuns: Maximum 48 de ore pentru întrebări generale, maximum 30 de zile pentru solicitări oficiale GDPR
Limbile de comunicare: Română, Engleză